Términos del servicio

Bienvenido/a a Bluven. Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, redes sociales oficiales y canales de venta de Bluven (en adelante, "Bluven", "nosotros" o "la marca"), así como la compra de productos ofrecidos a través de dichos canales.

Al acceder a nuestro sitio, realizar una compra, o interactuar con cualquiera de nuestros canales oficiales, aceptás estos Términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.

1. Información general

Bluven es una marca dedicada a la comercialización de productos de cuidado y mantenimiento de calzado, incluyendo (pero no limitado a) bolsas para lavado en lavarropas, hormas y otros accesorios relacionados.

  • Correo de contacto oficial: bluven.arg@gmail.com
  • Canales oficiales de venta: sitio web propio, Instagram (@bluven.ar), y marketplaces autorizados que Bluven indique expresamente como canales oficiales.

Cualquier compra realizada fuera de estos canales no cuenta con el respaldo ni la garantía de Bluven, y la marca no se responsabiliza por productos adquiridos a revendedores no autorizados.

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestros canales de venta y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y de nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible de forma pública en nuestros canales oficiales. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios ni realices compras a través de nuestros canales.

Estos Términos aplican a todos los usuarios, clientes, visitantes y cualquier persona que interactúe con Bluven a través de nuestros canales digitales.

3. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos ofrecidos por Bluven están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades disponibles por cliente o de discontinuar un producto sin previo aviso.
  • Las imágenes, descripciones y colores de los productos publicados en nuestros canales son referenciales. Si bien procuramos que reflejen fielmente el producto real, pueden existir variaciones menores debido a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario, condiciones de iluminación en las fotografías, o variaciones normales de fabricación entre lotes.
  • Bluven se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto de su catálogo en cualquier momento, sin que esto genere obligación alguna hacia compras ya concretadas bajo las condiciones vigentes al momento de la compra.

4. Precios y medios de pago

  • Todos los precios publicados en nuestros canales oficiales están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario, e incluyen los impuestos correspondientes según la normativa vigente.
  • Bluven se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán a órdenes de compra ya confirmadas y abonadas previamente.
  • Los medios de pago aceptados serán los que se indiquen expresamente en el proceso de compra de cada canal oficial (por ejemplo, Mercado Pago, transferencia bancaria, u otros medios habilitados). Bluven no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; dicha información es procesada exclusivamente por las plataformas de pago correspondientes, sujetas a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Proceso de compra y confirmación de pedidos

  • Una orden de compra se considera confirmada únicamente una vez que Bluven haya verificado la acreditación del pago correspondiente.
  • Bluven se reserva el derecho de cancelar una orden de compra en casos de error de precio evidente, falta de stock no detectada al momento de la publicación, sospecha de fraude, o incumplimiento de estos Términos por parte del comprador. En tales casos, se reintegrará el monto abonado en su totalidad.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y de envío correctos y completos al momento de realizar su compra. Bluven no se responsabiliza por demoras o inconvenientes en la entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Envíos y entregas

  • Los plazos de entrega informados en nuestros canales son estimativos y pueden variar según la ubicación del comprador, la empresa de logística utilizada, y factores externos ajenos a Bluven (paros, condiciones climáticas, demoras del correo o transportista, entre otros).
  • El costo de envío, cuando corresponda, será informado de forma clara antes de la confirmación de la compra.
  • Una vez despachado el pedido, Bluven proporcionará un código de seguimiento cuando el servicio de envío utilizado lo permita.

7. Garantía y devoluciones

Bluven ofrece una garantía de satisfacción sobre sus productos, cuyos términos, plazos y condiciones específicas se encuentran detallados en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en nuestros canales oficiales. Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones de Servicio.

8. Propiedad intelectual

  • La marca "Bluven", su logotipo, diseño, tipografía, paleta de colores, contenido fotográfico, textos publicitarios y cualquier otro material distintivo utilizado en nuestros canales son propiedad de Bluven (o de sus respectivos titulares con la debida autorización de uso), y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos materiales sin autorización previa y expresa de Bluven.

9. Uso aceptable de los canales oficiales

Al interactuar con los canales oficiales de Bluven (sitio web, redes sociales, WhatsApp, etc.), el usuario se compromete a:

  • No utilizar los canales con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
  • No publicar ni transmitir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
  • No intentar vulnerar la seguridad de nuestros sistemas, sitios web o canales de venta.

Bluven se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

  • Bluven pone a disposición sus productos para el uso doméstico previsto según las instrucciones proporcionadas en el empaque o en la ficha de producto. El uso indebido, no previsto, o contrario a dichas instrucciones exime a Bluven de responsabilidad por daños derivados de dicho uso.
  • Bluven no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante, o cualquier perjuicio que exceda el valor de la compra realizada, salvo en los casos en que la normativa de defensa del consumidor vigente establezca lo contrario.
  • Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor aplicable reconoce a los usuarios y consumidores.

11. Modificaciones a estos Términos

Bluven se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo documento, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros canales luego de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo (sin limitarse a) la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus normas complementarias. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes según el domicilio del consumidor, conforme lo establece la normativa de defensa del consumidor vigente.

13. Contacto

Ante cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones de Servicio, podés contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Estos Términos y Condiciones de Servicio fueron redactados con el objetivo de brindar claridad y transparencia a nuestros clientes. Ante cualquier duda específica, no dudes en escribirnos.

Bluven — Cuidado de calzado